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COORDENADOR DE CRM

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além.


Se você é um profissional talentoso e em busca de desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Confira nossas vagas abertas e cadastre seu currículo.


Também temos vagas para pessoas com deficiência.

Responsibilities and assignments

Motivar, treinar e desenvolver os membros da equipe para ajudá-los a alcançar seu potencial;

Rastrear métricas e tendências de marketing, como taxas de conversão e web analytics e KPIs relevantes ao setor;

Promover ações para alcançar clientes em potencial;

Analisar e selecionar softwares de CRM que atendam às necessidades da empresa;

Gestão dos indicadores de clientes com acionáveis para embasar a estratégia de aquisição e retenção de consumidores;

Trabalho na gestão e otimização do programa de Loyalty das marcas;

Gerenciar a realização de pesquisas e benchs sobre comportamento do cliente final, tracking de marca e lançamento de novos produtos;

Liderar análises sobre o comportamento da base de clientes atual, com insights para as áreas de negócio sobre campanhas, clusterizações, e a jornada do consumidor;

Atuar com processos e desenhos estratégicos de ações promocionais da empresa, com dinâmicas orientadas à canal e segmentações de consumidores finais;

Gerenciar estudos do comportamento do consumidor para otimizar performance por canal de CRM (push, Whatsapp, e-mail, SMS, message center, mala direta).

Realizar pesquisa de mercado para acompanhar as tendências e a concorrência.

Requirements and qualifications

Graduação completa ou em andamento em Administração, Publicidade, Marketing ou áreas relacionadas;

Expertise em CRM e sistemas analíticos;

Experiência em estratégias de aquisição de clientes;

Conhecimento de métodos e práticas de marketing on-line;

Gestão de projetos e processos;

Experiência em transformação digital e inovação;

Experiência em e-commerce e omnichannel será um diferencial.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste Comportamental
  3. Step 3: Teste de Excel
  4. Step 4: Teste de Português
  5. Step 5: Quem sou eu
  6. Step 6: Entrevista
  7. Step 7: Hiring

A La Moda

NOSSA HISTÓRIA


Nossa história começou em 1986, com um pequeno negócio familiar, fundada pelo casal Arcílio e Vera Olivo. Após 20 anos de experiência na área de confecção com moda infantil, nasce em 2006, a Lança Perfume. O crescimento exponencial obtido pela marca e sua relevância no mercado elevou a La Moda a outro patamar, possibilitando a construção de novas marcas para atender diferentes públicos, em 2016 a My Favorite Things e em 2021 a Amarante do Brasil.


A La Moda tem como propósito levar emoção à vida das pessoas e conta, atualmente, com cerca de 1000 colaboradores. O Grupo possui a matriz instalada em Criciúma/SC, unidades nas cidades de Nova Veneza/SC, dois Showroons de vendas direta, nas cidades São Paulo/SP e Goiânia/GO, além de 22 lojas próprias a nível nacional.

 

NOSSO JEITO LA MODA DE SER


Nossos valores são nossos princípios inegociáveis. Uma escolha genuína. Acreditamos que podemos fazer o trivial de um jeito totalmente diferente e extraordinário. Nossos valores norteiam nossas ações e, baseado neles, tomamos nossas decisões. Sendo eles: Aprender e Ensinar; Sonhar Alto, Inconformismo, Colaboração, Surpreender.



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